პროდუქტის შეცვლა/დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევებში
1. პროდუქტი დაზიანებულია ტრანსპორტირების დროს;
2. პროდუქტს აღმოაჩნდა ქარხნული წუნი;
3. შეცდომით მიღებული იქნა სხვა პროდუქტი.
სხვა მიზეზების შემთხვევაში შეკვეთა არ ექვემდებარება დაბრუნებას.
დასაბუთებული პრეტენზიის შემთხვევაში მყიდველი ვალდებულია, ნივთის მიღებიდან 3 სამუშაო დღის ვადაში შეატყობინოს კომპანიას არსებული ვითარების შესახებ და შეტყობინებიდან 3 სამუშაო დღის განმავლობაში, გამოაგზავნოს შეძენილი ნივთი. ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს კომპანია. ნივთი, რომელიც უნდა დაბრუნდეს უკან: